Току -що приключихте с съставянето на имейл до потенциален клиент, с който сте разговаряли няколко пъти преди. Сега за сложната част: вашето отписване. Трябва ли да използвате „С уважение“, „Поздрави“ или „Наздраве“? Как звучиш приятелски, без да изглеждаш непрофесионално? И след това има имейлите до вашите служители, бизнес контакти и приятелски познати.
Geber86 | Гети изображенияЗа съжаление няма „имейл библия“, която да ви води. Ето защо се свързахме с двама експерти по бизнес комуникация, за да обсъдим кое е подходящо. Сюзан Бейтс, президент и главен изпълнителен директор на Bates Communications, Inc.и автор на Говорете като главен изпълнителен директор: Тайни за привличане на внимание и получаване на резултати и Cherie Kerr, основател на ExecuProv и автор на Връзката на блаженството или 'Дис'? Етикет по имейл за бизнес професионалистите , свържете се, за да дадете експертна представа за света на кореспонденцията по електронната поща.
Прочетете, за да разберете какво съобщение всъщност изпраща любимото ви имейл сбогом.
Закриването:'Благодаря'
Бейтс:Всичко е наред, ако наистина благодарите на хората. Но имайте предвид, че е непринудено; трябва да ги познавате, ако използвате това излизане.
Кер:Това е едно от най -сигурните и учтиви поздравления. Поддържа го приятно, но професионално.
Закриването:'Здравейте'
Бейтс:Това не е за бизнес, с изключение на модата, изкуството или истинските италианци.
Кер:„Ciao“ трябва да се използва само за близки приятели или приятели. Не е подходящ за бизнес цели.
Закриването:'На Ваше разположение'
Бейтс:Изпитано и вярно за официално затваряне на бизнес и никога няма да обидите никого.
Кер:Малко прекалено официално за електронна поща. Това поздравление може да отблъсне хората. Хората наистина очакват това в писмо, а не в имейл.
рецепта за печено с кръстосани ребра
Закриването:'Поздрави'
Бейтс:Това е страхотен универсален бизнес поздрав. Може да е най -добре за хора, с които сте водили кореспонденция в миналото.
Кер:Това е, което използвам доста често. Харесва ми някаква топлина, но също така я поддържам бизнес. Склонен съм да използвам „Най -добри пожелания“.
Закриването:'За разбирането'
Бейтс:Той е по -малко приятелски настроен от „С уважение“ и може да бъде малко повърхностен, но като цяло работи добре.
Кер:Този поздрав е малко кратък и малко далечен, но поне е заключително послание.
Закриването:„Най -добър“
Бейтс:„Най -доброто“ е разговорно, но е добре за някой, когото познавате. „Най -добри пожелания“ или „Най -добри пожелания“ биха били по -добри за бизнеса.
Кер:Това е друго приемливо отписване, особено ако го използвате с някой, когото познавате наистина добре.
Закриването:'Наздраве'
Бейтс:Използвайте това отписване само за приятели и бизнес колеги, които може да срещнете за кафе.
Кер:Можете да използвате това с някой, когото познавате добре, но ако се опитвате да направите бизнес впечатление, това не е чудесен начин да се сбогувате, когато правите бизнес за първи път с някого. Запазете го за след като сте установили връзка.
Закриването:„TGIF“
Бейтс:Никога не използвайте този поздрав за шефа си.
Кер:Използвайте го за добър приятел по време на работа в петък.
Закриването:'Поговорим скоро'
Бейтс:Много приятно за приятел, но по -добре го имаш предвид.
Кер:Това е хубав начин да се отпишете. Това позволява на другия човек да знае, че скоро ще има време за телефон или лице, което е важно и ценено в тази шантава ера на електронната поща. Хората трябва да говорят повече.
Закриването:'По късно'
Бейтс:Не е подходящ за бизнес кореспонденция; звучи сякаш си на 14 години
Кер:Използвайте този поздрав само в приятелски бизнес отношения.
Закриването:'Сърдечно'
Бейтс:Малко е старомоден, но не е обиден.
Кер:Това е безопасно и приятно и дава на хората „да се чувстват добре“ в края на вашата електронна поща.
Закриването:'Искрено Ваш'
Бейтс:Отличен за официален бизнес.
Кер:Твърде официално за електронна поща.
Закриването:Без затваряне - само електронен подпис
Бейтс:Има школа на мисълта, че имейл не е писмо; Не се абонирам за това. Мисля, че повечето хора стигат до края на бележката и очакват приключване. Може да се окаже внезапно и без такъв. Може също така фино да каже: „Бързам“, „Не знам как да се отпиша“ или „Не съм човек, който се интересува от хубави неща“.
Кер:Винаги използвайте поздрав, но не бъдете излишни. Променете го. Това кара хората да мислят, че ви е грижа, като отделяте време да „разговаряте“ с тях по имейл.
Освен затварянето, Бейтс и Кер посочиха още няколко фалшиви имейла:
- Избягвайте да пишете с главни букви.Бейтс казва, че хората ще бъдат толкова объркани защо имейлът е с големи букви, че няма да се съсредоточат върху това, което имате да кажете. Кер се съгласява, като посочва, че писането с удебелен шрифт или с главни букви се среща в имейл като викане. „Дори да казваш„ Хубав ден “на всички букви може да звучи саркастично“, казва Кер.
- Не използвайте емотикони.Усмихнатите лица и различните изрази могат да бъдат забавни за използване, но според двамата експерти те не са подходящи за бизнес кореспонденция. „Те не са професионалисти, но са доста често срещани. Моят съвет е, за бизнеса, да ги изоставите “, съветва Бейтс. Кер предлага да се опитате да използвате подходящи думи, за да предадете чувствата, които се опитвате да изразите.
- Помислете преди да пишете.Нецензурната лексика определено е имейл не-не. Кер казва, че нецензурната лексика удря по -силно на екрана на компютъра, отколкото когато може да го кажете мимоходом. Тя също така препоръчва да се ограничи употребата на думата „наистина“ или други усилватели. Според Бейтс добро правило е: „Избягвайте да използвате всяка дума, която не бихте искали да видите на първа страницаНю Йорк Таймсс вашия подпис до него. “
- Вземете предвид контекста на електронната поща и получателя, когато използвате модерни думи.Популярно излизане, което влиза в много входящи кутии в момента, е „Наздраве“. Бейтс предлага да помислите за текста на имейла и получателя, преди да използвате такава дума. Бъдете в течение с избора на думи, за да не изоставате от времето. Любимият модерен поздрав на Кер в последно време: „Много“, изпратен й от приятел.