Вие ли сте човекът, на когото всички се обаждат, когато имат проблем с компютъра? Мислили ли сте да получите заплащане за коригиране на почти фатални грешки и превръщане на професионализма на вашия компютър в бизнес? Според скорошен доклад продажбите на компютърни услуги се очаква да надхвърлят 47 милиарда долара тази година само в САЩ, като водещи са ремонтите на компютри.
„Почти всички малки предприятия и домашни офиси използват компютри и зависят от тях, за да работят правилно“, казва Чип Рийвс, главен изпълнителен директор на Инструменти за отстраняване на проблеми с компютъра , франчайз мрежа от компютърни специалисти. „Те нямат умения, време или желание да правят свои собствени компютърни услуги, ремонти и надстройки и това ни поставя точно в средата на една от най-бързо развиващите се индустрии в света.“
Но ако единственият ви бизнес опит е да продадете на приятеля на майка си първия й компютър, как да започнете? Освен да излезете с име на фирма, да получите лиценз за бизнес и да получите застраховка за обща отговорност (която варира от $ 300 до $ 1500 годишно и може да се получи чрез местното кметство), има няколко неща, които трябва да направите, за да започнете десния крак. Ето 10 съвета, които ще ви помогнат успешно да стартирате и стартирате новото си начинание.
1. Знайте вашата улична (и почасова) стойност.В началото на 90 -те години, бизнес за ремонт на компютри, съсредоточен около продажбата на части и продукти, със сервиз отстрани. Днес става въпрос за продажба на часове. „Печелите пари, като продавате услуги за управление [на компютри, мрежи и сървъри]“, казва Reaves. „Преди беше така, че печелехте пари, когато вирус се нуждаеше от почистване или части се счупиха. Сега ние помагаме на нашите клиенти да предотвратят проблеми, преди да започнат, като използваме технология за управление. “
За да определите колко струва вашето време, проучете какво таксува местната ви конкуренция. Докато националната средна стойност е 100 долара на час за таксуване на компютърни услуги, тя е много по-висока в определени региони-160 долара на час в Манхатън, например. Когато трябва да поръчате нови части, като модеми или дънни платки, за работа, ще трябва да направите покупката си на вашето и на времето на вашия клиент, особено ако той/тя ви е платил предварително. Затова не забравяйте да вземете предвид разходите за доставка, обработка и застраховка, както и „алтернативни“ разходи за поръчка на части от национални доставчици на по-ниски цени спрямо местен доставчик.
2. Определете кой е вашият идеален клиент.Ако искате да продавате и обслужвате компютри във вашата местна общност и да останете операция за един човек, жилищните клиенти може да ви подхождат най-добре. Като цяло те са по-отзивчиви към рекламата и маркетинга, отколкото собствениците на малък бизнес, според Reaves. Освен това работата по домовете е по-малко взискателна и пазарът е огромен, въпреки че конкуренцията е ожесточена-помислете за услугите на Geek Squad на Best Buy и Firedog на Circuit City, които и двете извършват домашни обаждания за извършване на инсталации и надстройки и за отстраняване на неизправности. Друг недостатък на жилищните клиенти е, че клиентите ви са склонни да бъдат по-съобразени с бюджета, отколкото ако се насочите към собственика на бизнеса.
Ако решите да се насочите към пазара на нежилищни сгради, помислете малко. „Нишингът е един от начините“, казва Рийвс. „Погледнете съществуващите си контакти. Може би познавате директора на училище, банкер или собственик на фирма за недвижими имоти. Тези хора могат да ви насочат към област на специализация, тъй като софтуерните системи са подобни. “
китайски рецепти със скариди и юфка
3. Осъзнайте, че финансовата стабилност не се случва за една нощ.Трудно е да жонглирате с ежедневна работа със страничен концерт, особено ако усъвършенствате клиенти от малкия бизнес. Но ако не работите на пълен работен ден, рискувате да загубите клиенти, особено ако се насочвате към бизнес пазара. „Ако не сте наблизо, за да се обадите на техническа поддръжка от девет до пет, те бързо ще вземат жълтите страници и ще преминат към следващия човек“, казва Reaves.
Ще трябва да създадете финансова възглавница-препоръчителна е заплата от шест до девет месеца-защото когато в крайна сметка предадете розовия си лист и станете напълно самостоятелно заети. „Хората вземат по -добри решения, когато не се притесняват, че парите им свършват“, казва Рийвс. „И макар че е трудно да се откажете от защитната мрежа на заплата и да понижите начина си на живот, трябва да стигнете до точката, в която се отнасяте към нея като към бизнес, а не като към хоби.“
4. Знайте силните и слабите си страни.Ако вашият опит е строго технически и не разбирате много от бизнес, наемете счетоводни или счетоводни експерти, които да се справят с натоварената работа и да ви държат най -продуктивни, за да можете постоянно да увеличавате таксуваните си часове. Можете също така да инвестирате в софтуерни продукти за справяне с административни задачи. Някои от най -добрите продавачи на софтуер, които могат да ви помогнат да управлявате по -ефективно хората, проектите и процесите, включват Автозадача , ConnectWise и Резултати .
5. Маркетирайте бизнеса си всеки ден.Докато не е нужно да се разхождате, носейки сандвич дъска, когато излизате на улицата, телефонът на бюрото ви няма да звъни, докато хората не разберат, че съществувате. И не можете да почивате на миналите си успехи. Независимо дали избирате директна поща, брошури, телемаркетинг или уеб маркетинг, трябва да измислите маркетингов микс, който да работи за вас. Например, рекламирането в купонната книга на местната общност може да се окаже загуба на пари, докато работата в мрежа в бизнес търговски организации и търговски камари може да се изплати много.
„Лесно влагам пет до 10 часа седмично в промоция“, казва Джейсън Кауфман, собственик на Компютърни инструменти за отстраняване на неизправности в Мамаронек, Ню Йорк. „Това не означава просто да седите на бюрото и да раздавате съобщения за пресата. Трябва да изкараш лицето си там, да отидеш от врата до врата, ако трябва, за да дадеш на хората да разберат, че съществуваш. Ако сте срамежливи-не ви е удобно да се представяте или да се справяте с отхвърлянето-може да откриете, че този бизнес не е за вас.
6. Поддържайте уменията си актуални.Техниците могат лесно да попаднат в капана на вярата, че могат да придобият нови умения в движение или след като бързо прочетат ръководство. Но ако не успеете да участвате в продължаващото образование и обучение, базата ви от знания може да остарее. „Това е естеството на бизнеса“, казва Кауфман. „Трябва да намериш време, за да видиш какво е новото.“ Отделете време да посетите такива уебсайтове като CNET и ZDNet, за да се информирате за нови софтуерни приложения и да научите за предлаганите технологични уебинари.
7. Обърнете се, ако имате нужда от помощ.„Идвайки от ИТ отдел от 100 души в голяма обстановка, където имате колеги, които да ви помагат и да си сътрудничат, може да бъде доста обезсърчително и изолиращо, ако все пак се сблъскате с проблем или проблем, докато сте навън“, казва Кауфман. За щастие, в техническата общност има страхотно приятелство. Има фантастични уеб сайтове, където можете да отхвърлите въпрос от „експерт“ и да получите отговор в рамките на няколко часа (Експертната борса на Microsoft таксува 99 долара годишно за тази услуга). Научете какво можете и какво не можете да направите добре и поискайте помощ, когато имате нужда от нея.
8. Персонализирайте работното си пространство.Приспособяването от офис кабинета към среда на домашния офис изисква ангажимент към организацията. Ще ви е необходимо чисто, специално работно пространство (а не бюрото, на което лежи семейният компютър) с място за зона за ремонт на вашите инструменти и лесно достъпни рафтове и кошчета за съхранение. Зоната не трябва да е твърде голяма, за да започнете, но трябва да може да побере поне два компютъра и монитори. Директният вход в района е хубав, особено ако очаквате отпадане или наемате стажанти или други технически хора да работят с вас. Преустроеният гараж е любима зона на много техници.
9. Все още не се подписвайте на линията за наемане.Ако крайната ви бизнес цел е да отворите център за обслужване на компютри, осъзнайте, че този тип начинание изисква повече планиране и управление, отколкото можете да очаквате. Сервизните центрове трябва да работят редовно работно време, така че достатъчно персонал е от съществено значение. Капиталовите изисквания също са значително по-високи, отколкото за бизнеса от работа от дома, така че цялостен бизнес план е от съществено значение. Подгответе се за най-лошия сценарий, що се отнася до паричния поток и се уверете, че разполагате с достатъчно пари или достъп до тях, например чрез кредитна линия, за да ви пренесе през времето на постно време.
Преди да се ангажирате с продължителен, скъп наем на витрина, може да изберете да поставите по -реалистична цел да привлечете техници в рамките на една година и да отворите място, където клиентите могат да оставят компютрите си по пътя. „Допълнителните разходи за режийни разходи могат да бъдат опасни и да имат обратен ефект, освен ако вече нямате постоянна клиентела“, казва Джим Грийнфийлд, собственик на франчайз местоположението в Ню Йорк Midtown South в Южен Йорк.
10. Наемете умни.Първото ви наемане ще направи основното впечатление за вашата компания с клиентите ви, така че не забравяйте да проверите кандидатите не само за техническите им умения и сертификати. Първият ви служител трябва да бъде управляван и добре запознат както с техническите познания, така и с междуличностните умения. Преди да наемете когото и да било, вземете три съответни справки, свързани с работата, и писмено съгласие, че можете да извършите проверка на миналото преди наемане. „Ако ви е неудобно да провеждате интервю самостоятелно, помолете приятел или наставник с повече опит да се присъедини към вас в процеса“, съветва Грийнфийлд.
Първата стъпка в процеса на наемане е да получите EIN (идентификационен номер на работодателя), като подадете формуляр SS-4 в IRS. Този деветцифрен номер е за използване от вас в данъчни формуляри, когато е поискан по име-той не замества вашия социалноосигурителен номер. Можете да получите EIN веднага, като кандидатствате в IRS по телефона на (800) 829-4933.
Ерика Уелц Прафдер е писател на свободна практика в Ню Йорк и автор наЗапазете заплатата си, изживейте своята страст: Как да сбъднете мечтата си, без да се налага да напускате ежедневната си работа(Adams Media).Считана за експерт по кариерата и темата за малкия бизнес, тя е популярен гост в токшоу в такива телевизионни и радио програми катоFortune Small Business,ДоланитеиFox & Friends.