Меню

Как да започнете туристическа услуга

Бележка на редактора: Тази статия е откъс от нашата, достъпна от книжарница „Предприемач“.

Shutterstock

Спадът в икономиката не може да го спре. Метеорологичните условия не могат да го затворят-поне не за дълго. Дори катастрофалните събития от 11 септември не можаха да го провалят. Разбира се, това е туристическата индустрия и докато икономиката и непредвидените инциденти в този трагичен ден през септември са имали тенденция да забавят темпото на пътуване, индустрията продължава да се радва на силна активност, въпреки предизвикателствата, които са достатъчни, за да изпратят други индустрии в опашката . Без съмнение това е така, защото хората винаги ще искат или ще трябва да отидат на места, независимо дали става въпрос за бизнес среща или конференция, да прекарат празниците с баба в друго състояние или просто да се насладят на някои заслужени R&R.

Какво има вътре

Още статии за туристическия бизнес »

Общата необходимост от пътуване, споделена както от обикновените граждани, така и от корпоративните граждани, означава, че това е отличен момент за стартиране на бизнес с туристически услуги. Туристическата индустрия е огромна. Изследване на Американската асоциация на туристическата индустрия (TIA) показва, че туристическата индустрия генерира 1,3 трилиона долара икономическа активност в САЩ всяка година. Това се равнява на 3,4 милиарда долара на ден, 148 милиона долара на час, 2,4 милиона долара на минута и 40 000 долара на секунда. Нищо чудно, че възможностите за амбициозните собственици на туристически услуги изобилстват.

Днешните експерти по туристически услуги предлагат широк спектър от ценни и спестяващи време услуги на физически лица, групи и корпоративни клиенти. Освен че действат като агенти за билети за авиокомпании, круизни линии, железопътни линии и други видове транспорт, те също така проектират сложни маршрути. Те предлагат екзотични дестинации, които биха могли да се харесат на авантюристични клиенти, след което дават съвети как да получат паспорти и визи. Те предлагат навременна информация за важни съвети за пътуване. Те помагат да се координират всички детайли, необходими за организиране на специално събитие, като например конвенции или сватби в тропически райони. И те знаят точно към кого да се обърнат, за да организират поздрав за леи на летище или да изпратят тялото на любимия човек на клиента вкъщи.

Различни пътища
Ето кратък преглед на петте различни вида бизнес с туристически услуги, обхванати в тази статия, и в ръководството за стартиране на туристически услуги:

сос от сирене чедър за паста

1. На домашна база:Ако искате да поддържате ниските си разходи и печалбите си високи, това може да е видът бизнес за вас. Благодарение на интернет, домашните агенти разполагат със същите инструменти, които са били достъпни само в традиционна туристическа агенция. Интернет също е предоставил друго важно предимство на домашните туристически услуги: Вече не се очаква такива фирми да бъдат тухлени и хоросанови. След години на закупуване на книги онлайн, наддаване и продажба на онлайн търгове и плащане на сметки онлайн, клиентите днес са много удобни да купуват всякакви услуги чрез интернет-и всъщност те гледат по-скоро накриво на компании, които нямат присъствие в интернет тъй като искат да сърфират за информация ден и нощ.



Важно е също така да се отбележи, че е възможно да се управлява всеки от тези пет вида бизнес от комфорта на вашия дом, въпреки че специализираните/нишови бизнеси, корпоративният бизнес и франчайз бизнесът са най-вероятно да бъдат базирани в тухлено-хоросан. .

2. Независим изпълнител:Ако обичате да работите в традиционна туристическа агенция, но обичате свободата да бъдете свой собствен шеф още по -добре, тогава работата като независим изпълнител в туристическата индустрия може да бъде правилният ход за вас. Независимите изпълнители си правят собствено работно време (имайки предвид нуждите на туристическата агенция, разбира се), изграждат свой собствен списък с клиенти и носят единствена отговорност за плащането по свой начин в данъчните часове. В същото време те се възползват от наличието на физически офис, където могат да се срещнат с клиенти, да започнат работа и да се откажат от името на утвърдена агенция, когато извършват студени обаждания или проследяват следи. Това ви дава доверието, което може да бъде много ценно, когато тепърва започвате сами.

Но не е нужно да присъствате физически в нечий офис, за да сте независим изпълнител. Някои туристически агенти, като Бил Джила, независим изпълнител във Флорида, се занимава с аранжименти за пътуване и други услуги за утвърдена компания точно от комфорта на домашния си офис, въпреки че той също е работил като независим изпълнител в пътувания от тухла и хоросан. агенция.

3. Специализиран/нишов бизнес:Тъй като пътуванията за свободното време съставляват 80 % от общите продажби в туристическата индустрия (според Plunkett Research), има много възможности за предприемачи, които искат да предлагат специализирани туристически услуги. Можете да влезете в полето по повече от един начин. Първо, можете да предложите обиколки и пакети, съобразени с интересите и нуждите на определени групи. Второ, можете да изберете да предлагате много специализирани нишови услуги, които ще се харесат на много тясна демографска група. Например калифорнийските предприемачи Майкъл Чу и Ин Лю предлагат високоспециализиран набор от услуги за бизнес пътници в Китай. Трето, можете да предлагате луксозни туристически услуги. Например, при предприемач, който сме срещали, предлага чартърни авиокомпании на първокласни бизнес пътници, а друг организира престой в луксозни вили както в САЩ, така и в чужбина.

4. Корпоративно пътуване:Всъщност вид нишова туристическа услуга, корпоративното пътуване е отделено в тази книга поради различните възможности, които предлага. Но внимавайте, може да е трудно да проникнете в тази конкретна област. Много компании вече имат собствен вътрешен персонал или са работили със същата туристическа агенция от векове. Нови компании от всякакъв вид без предишни връзки с туристически агенции се появяват през цялото време и може да са отворени за идеята да имат своя собствена туристическа услуга, докато други може да търсят нова компания, защото не са напълно доволни от работата, която съществуващата им туристическа агенция върши. Обратно, може да успеете да получите място като независим изпълнител или домашен агент в екип на туристическа агенция, който вече има утвърдена клиентела. Така или иначе, има пари за правилния предприемач.

5. Франчайз:Ако ви харесва идеята за стартиране на „plug and play“ бизнес, който е готов за работа веднага, тогава франчайзът за туристически услуги може да бъде вашият билет за успех. С франчайз вие купувате правата да използвате изпитана и вярна концепция, както и разпознаването на имена и бизнес процедурите, които идват заедно с него. Все пак трябва да се съобразите с установените от франчайзодателя методи за бизнес. В допълнение, най -добрият франчайзополучател е човек, който е имал успех в предишна кариера, защото, разбира се, франчайзите не се управляват сами и са необходими основни познания за установените бизнес практики.

Потенциални клиенти

Какво има вътре

Още статии за туристическия бизнес »

Без значение кой тип туристическа услуга сте избрали да започнете, ще откриете, че вашите клиенти ще идват от много среди и от различни социално-икономически направления. Сред тези, които е вероятно да използват вашите услуги, са:

  • Семейства
  • Младоженци
  • Несемейни
  • Пенсионери и снежни птици
  • Пролетни ваканции и летни чуждестранни студенти
  • Хора, които искат да организират специални групови обиколки (т.е. физически затруднени, гей/лесбийки, християни и т.н.) и търсят услуги, предназначени специално за тях
  • Бизнес пътници
  • Хора, които се преместват поради промяна в работата или други обстоятелства

В допълнение, други, които вероятно ще ви обърнат колелото на планирането на пътуването, включват:

  • Предизвиканите от интернет, които нямат знания или не желаят да се придвижват през уебсайтове за онлайн резервации
  • Хора, които се нуждаят от помощ при планирането на много аспекти на едно комплексно пътуване
  • Крайцери за първи път, които не знаят откъде да започнат
  • Хора, които търсят приключения в екотур (т.е. екологични или екологични обиколки, като пътуване по река Ганг или през бразилска дъждовна гора)
  • Всеки, който иска да спести време и пари, като се възползва от вътрешните знания на туристическите агенти

Потенциал за печалба
С толкова много хора, които потенциално искат вашите услуги, бихте си помислили, че би било много трудно да си изкарвате прехраната в тази индустрия. Но реалността е, че отнема време за изграждане на клиентела и в резултат на това вашите приходи могат да бъдат малко ниски в началото. Поради тази причина експертите в туристическата индустрия препоръчват да работите на непълно работно време, докато не привлечете достатъчно редовни клиенти, за да поддържате бизнеса си. Като алтернатива, ако имате съпруг или значим човек, който може да покрие разходите на домакинството и да осигури здравно осигуряване, докато вашият бизнес е в начален стадий, имате по-голям шанс да оцелеете в тези слаби ранни години.

Както може би знаете, днешните туристически услуги изкарват прехраната си от два източника: комисионни, платени от резервации, свързани с пътувания, и такси за услуги, начислявани на крайния потребител (известен още като клиент). За съжаление обаче не е необичайно туристически агент да прекарва много време в планиране на пътуване, координиране на детайли и билети, и по друг начин да работи от името на клиента, след което да печели само 40 долара такса за проблемите си. Трябва да е ясно, че обемът, както и продажбите на продукти от по-висок клас, като ол инклузив круизни пакети, са ключови за успеха в тази индустрия. От гледна точка на комисионната, индустриалният стандарт е 10 до 15 процента от нетната цена на продукта. Круизните компании с много голям обем плащат цели 18 до 20 процента, въпреки че това е сравнително рядко.

Що се отнася до това, което бихте могли да спечелите годишно, след като клиентската ви база се укрепи, OOH съобщава, че средната годишна печалба на туристическите агенти е 27 640 долара, докато най -ниските 10 процента печелят по -малко от 17 180 долара, а първите 10 процента печелят повече от 44 090 долара. Важно е да се отбележи обаче, че тези цифри отразяват приходите на туристическите агенти в традиционния бизнес; OOH не събира информация за домашни туристически услуги. Но вероятно е безопасно да се каже, че тъй като домашните агенции имат много по -ниски режийни разходи, потенциалът да се печелят повече съществува.

„След няколко години лесно можете да изчистите шест цифри. Това зависи само от това колко добър търговец сте “, казва Ивън Егърс, собственик на онлайн круизен бизнес в Ню Хемпшир. „Вашият показател номер едно за успех е проактивна личност в продажбите. Не можете просто да седнете и да приемате поръчки-трябва да правите неща като проследяване с клиенти и изпращане на „благодарствени“ бележки след пътуването им. След като влакът тръгне по релсите, всичко ще бъде наред. Но в началото може да е грозно. Трябва да приемете, че вашият паричен поток ще се забави с една година-и това е консервативна оценка.

Всъщност, неотдавнашна статия в списание Travel Weekly посочва, че някои туристически агенти, базирани у дома, включително някои, които работят само на непълно работно време, са печелили над 100 000 долара годишно. Това може да сте и вие с малко труд и решителност.

Видове услуги

Видовете услуги, които обикновено се предлагат от туристически професионалист, включват:

  • Предлагане на едно гише за всички туристически договорености
  • Създаване на маршрути и разписания на пътуванията, които отговарят на интересите на клиентите
  • Извличане на най -добрите цени и графици
  • Резервиране на самолетни билети и резервиране на места
  • Резервация на круизи и круизи/обиколки
  • Резервиране на хотели и други места за настаняване
  • Организиране на автомобили под наем и друг наземен транспорт
  • Създаване на специални пакети за обиколки и евентуално служене като ръководител на обиколката
  • Организиране на персонализирани събития, като конвенции или сватби по местоназначение
  • Предлага застраховка за пътуване
  • Консултиране на клиентите относно изискванията за паспорт/виза, съвети за пътуване, нужди от инокулация и други вътрешни и международни изисквания за пътуване
  • Действайки като адвокат на пътници (борба за правата на потребителите; подпомагане на пътници със специални нужди, намеса при доставчици, когато възникнат проблеми)
  • Координиране на милиони или други подробности, необходими за осигуряване на удовлетвореността на клиентите

Какво има вътре

Още статии за туристическия бизнес »

Ден от живота
Без значение какви видове услуги решавате да предлагате, има определени задачи, които можете да очаквате да вършите редовно, ако не и ежедневно, в хода на новия си бизнес. В допълнение към резервирането на авиокомпании и резервирането на хотелски стаи, и двете са основите на туристическия бизнес, тези задачи включват:

Квалифицирани клиенти: Извършено по телефона, онлайн или лично, ще разберете къде искат да отидат вашите клиенти, какво искат да видят и какво искат да платят, след което ще определите дали имате на разположение подходящия продукт или услуга задоволява тези нужди. Друга подходяща информация, която искате да съберете, включва как искат да пътуват (въздух, железопътен транспорт и т.н.), колко дълго ще искат да останат, кога искат да отидат, колко хора ще пътуват и дали има всички възрастни или деца, които биха могли да отговарят на условията за отстъпки при пътуване.

Поддържане на записи за предпочитанията на клиентите за пътуване: Полезно е да използвате база данни, за да проследявате информацията за предпочитанията на клиентите (включително места за транспорт и пушене в хотел срещу предпочитания за непушачи), както и чести номера (и) на летци, нужди от хотелски удобства и други фактори, към които можете да се обърнете, за да можете да предоставяте персонализирано пътуване всеки път.

Проучване на туристически дестинации: Независимо дали сте посетили определена дестинация или не, ще трябва да сте в крак с промените (както добри, така и лоши), атракциите и иновациите в най -популярните туристически райони, както и да изследвате новите тези, които споменават вашите клиенти. Разбира се, интернет направи процеса на изследване лек.

Управление на вашия уебсайт/онлайн клиенти: Говорейки за интернет, почти всеки собственик на бизнес трябва да има уебсайт в наши дни и той трябва да бъде свеж и актуализиран редовно, така че да продължава да привлича трафик. Въпреки че може да решите да използвате уеб дизайнер/администратор на договор, за да се грижите за вашия сайт, може също така да можете да извършите актуализацията сами. Освен това, ако вашият сайт е вашият туристически бизнес, ще трябва да проверявате често електронната поща, за да сте в крак с исканията за информация, брошури и тези важни резервации за пътуване.

Работа с администрацията на офиса: Това включва отговор на телефона, отваряне на поща, четене на електронна поща, обработка на задължения/вземания по сметки и плащане на сметки.

Преглед на отчетите за бизнеса: Трябва да следите отчетите за приходите и печалбите и загубите и другите документи, които ви информират за здравето на вашия бизнес.

Покупка: Винаги има офис консумативи за закупуване и брошури и пътеводители по поръчка.

Надзорният персонал: Когато едва започвате, почти винаги е по -добре да спрете наемането на персонал, но ако това е неизбежно поради естеството или очаквания обем на вашия туристически бизнес, ще трябва да отделите известно време за управление на служителите си. Задачите могат да включват създаване на работни графици, управление на заплатите и съдийство, когато възникнат разногласия. Това важи и ако вашият персонал не е на място, в този случай може да се наложи да посещавате сайта от време на време, за да проверите нещата.

Преследване на възможности за професионално развитие: Това може да доведе до обхват от преминаване на семинар във вашия колеж в местната общност до придобиване на степен по хотелиерски услуги.

Работа в мрежа: Освен да се занимавате с други професионалисти в туристическата индустрия, ще искате да се включите в местни организации като търговската камара, Ротари клуб и други граждански организации, както като начин да получите съвети и съвети, които могат да ви помогнат да правите бизнес по -добре и като начин за генериране на потенциални клиенти и препоръки за нов бизнес.

Предприемане на семейни пътувания: Добре, така че омаловажавахме вероятността да можете да пътувате на чужд стотинка. Но все пак ще трябва да пътувате от време на време на тези „познавателни“ пътувания, за да научите от първа ръка за новото и вълнуващото в пътуванията, какво предлагат популярните дестинации и т.н. Опитните собственици на туристически бизнес се опитват да обединят няколко дестинации в едно пътуване, за да ограничат времето, което прекарват на пътя (и далеч от бизнеса, където се правят парите). Други, като Сюзън Тиндел, франчайзополучател от Уисконсин, позволяват на персонала да предприеме пътуванията и да докладва за резултатите си. Tindell предлага такива пътувания като бонус за работа и всъщност отделя определена сума пари всяка година на служител за тази цел.

По -внимателен поглед към специални/нишови туристически услуги

Сега наистина е чудесно време да навлезете на пазара за специализирани пътувания. Американците имат много повече разполагаем доход от всякога-и по-специално жените го харчат за пътувания. В допълнение, до 2010 г. най-старият от поколението на бейби бумерите ще навърши 65 години, а тези, които са се задържили на работа дотогава, просто могат да скочат на пътеката за пътуване, за да видят какво са пропуснали през годините си на печелене на заплати. Институтът за пътувания, водеща търговска асоциация за пътувания, изчислява, че пътуванията и туризмът са индустрия за 1,3 трилиона долара в Съединените щати-и тя се разраства. Това означава, че има много възможности за вас.

Можете да започнете този бизнес като домашно начинание, което ще поддържа ниските ви разходи, или да работите като независим изпълнител за друга компания. Както и да отидете, важно е да се отбележи, че опитни собственици на туристически бизнес подчертават, че специализацията е наложителна, ако искате да имате най -добрия шанс за успех в туристическата индустрия. „Намирането на ниша е много важно. Предложете специализирана услуга като ски или чуждестранни стимули за пътуване-всичко, което не е налично в туристическата книга “, казва Бил Джила, независим изпълнител от Флорида. „Така изградих бизнеса си. Използвах моя опит и знания за създаване на специализирани продукти, след което успях да наложа по -високи такси за услуги за тях. “

Какво има вътре

Още статии за туристическия бизнес »

Евън Егърс, експертът по онлайн круизи в Ню Хемпшир, е съгласен. „Просто напишете„ ваканция “в Google и вижте каква ще бъде вашата конкуренция“, казва той. „[Над] 11 милиона посещения по -късно ще видите защо трябва да се специализирате. Имате нужда от фокус-иначе няма да успеете. Ключът е да намерите силата си и да я превърнете в конкурентно предимство. Нашата сила [в SureCruise.com] е, че ние сме „глави на витлото“ и когато круизните линии тихо паднат цените си, казваме на всички и [нашите клиенти] го харесват. В резултат на това имаме много трафик на нашия уебсайт. “

Пътища за влизане в полето
Има два основни начина да влезете в областта на специалните пътувания:

  1. Специализирайте в обиколки и пакетисъобразени с интересите и нуждите на определени групи, като съветник на туристически агент или туроператор. Обикновено предлаганите обиколки включват пакети за меден месец, круизни или европейски обиколки, както и студентски пътувания и семейни пътувания. Или можете да се отклоните от предварително опакованите предложения от вашите доставчици и да проявите креативност, като предлагате пакети от собствено производство, включително всичко-от еко-обиколки (т.е. експедиции до Арктика или археологически обекти за разкопки), до преследване на торнадо, експедиции със златен агер и други екскурзии, създадени за конкретни демографски групи, като например хора с физически затруднения или гей/лесбийки.
  2. Предложете много специализирана нишова туристическа услуга, която се харесва на много тясна демографска група.Номерът е, разбира се, да се намери ниша с голям потенциал за продажби, или защото е свързана с демографска група с високи нива на доходи, или защото може да има голямо търсене. Една такава ниша е луксозното пътуване. Вече се срещнахме с двама предприемачи, които бяха много успешни на тази сцена. Независимо дали искате да предлагате специализирани туристически услуги като тях или просто искате да се занимавате с пътувания за богатите и известните, както прави Филип Хан, туристически агент в Детройт, в тази арена има много възможности за правилните услуги.

Услуга само за круиз
Въпреки че можете да измислите маршрут за пътуване за почти всяка нишова група, няма съмнение, че нишата с най -много на брой е круизи. Те определено са най -бързо развиващия се сегмент в туристическата индустрия. Международната асоциация на круизните линии (CLIA) прогнозира, че нивата на круизните пътници ще се повишат с повече от половин милион души тази година, или 4,1 процента, спрямо предходната година. И разбира се, 12,6 милиона круизни пътници, които ще пътуват до моретата тази година, ще трябва да купят билети и пакети някъде, което означава, че специализацията на пазара muy caliente може да бъде много разбираем ход на кариерата.

Eggers препоръчва да намалите разходите си, ако започнете круизен бизнес, като или създадете много силен уебсайт, който подтиква потенциалните клиенти да ви се обадят (което отрича необходимостта от екип от търговци), или създайте онлайн круизна услуга, както той направи. „Ние обслужваме повече от 2000 клиенти годишно и сме имали 50-процентен растеж без персонал, всичко заради технологиите“, казва той. „Изградете домашната си компютърна система според [спецификациите на круизните линии], за да можете да получите ангажимент от тях да споделят информация за техните специални предложения, след което да я предават на клиентите.“

Разходи за стартиране
В зависимост от това дали работите от домашен офис или в тухлено строително съоръжение, разходите за стартиране могат да варират значително. Както бе споменато по -горе, препоръчително е да създадете нов бизнес у дома, за да намалите разходите. В противен случай ще откриете, че разходите за стартиране ще се увеличат бързо.

Ще намерите примерна диаграма на разходите за стартиране в ръководството за стартиране на Travel Services, в която са изброени разходите за два фиктивни бизнеса с туристически услуги: Роуминг с Russell Tours, еднолично дружество, базирано в домашни условия, специализирано в европейски пътувания, което струва $ 4 644 за стартиране. Sea Cruise Travel, онлайн специалист по круизи с двама агенти (собственик и независим изпълнител, който работи на непълно работно време), който има по -високи разходи за стартиране от $ 21,293.

ребра в кънтри без кости в глинена тенджера

По -внимателен поглед към корпоративните туристически услуги

Пътуванията в свободното време може да съставляват 80 % или повече от туристическата индустрия от 1,3 трилиона долара, но ако искате да печелите големи пари, стартирането на корпоративна туристическа услуга може да бъде начинът.

Въпреки че икономиката циклично се издига и се спуска като задържащо се влакче в увеселителен парк и компаниите намаляват разходите си за пътуване в отговор, корпоративната туристическа индустрия успява да остане силна. Прегледът и прогнозата на разходите на Националната асоциация за бизнес пътувания показват, че въпреки че мениджърите на корпоративни пътувания ще продължат да се опитват да ограничават разходите и да настояват за стойността на компаниите, в които работят, близо 68 % очакват пътуващите ръководители на техните компании да предприемат повече командировки , а близо 46 процента смятат, че техните компании ще изпратят по -голям брой хора на път. В допълнение, близо 38 % очакват договорите на компанията за управление на пътувания (TMC) да бъдат отворени за наддаване в близко бъдеще като начин за намаляване на разходите.

Начини за влизане в полето
Имате няколко жизнеспособни възможности за изграждане на вашия корпоративен бизнес за пътувания. Вашият избор включва работа като:

Какво има вътре

Още статии за туристическия бизнес »

Независим изпълнител, който е част от корпоративен екип за пътуване:Корпоративните туристически отдели често изпитват върхове и спадове в бизнес пътуванията и може да се нуждаят от някой знаещ, който да се намеси по време на пиковете. Тъй като сте изпълнител, всъщност може да сте на повикване за повече от един туристически отдел. Но като професионална любезност ще искате да уведомите клиентите си, че работите за други. Възможно е да работите или на място за тези отдели, или от комфорта на домашния си офис.

Независим изпълнител с TMC:Почти бихте имали същото споразумение, както с отдел за корпоративни пътувания. Разликата е, че вероятно ще работите с по -големи сметки (тъй като TMC често имат голяма конюшня от големи клиенти), което означава, че вземането ви след разделянето с къщата може да бъде много по -високо. Може да работите на място за компанията или в домашен офис.

Домашен независим изпълнител:В това проявление ще трябва да кацнете свои собствени клиенти и да обслужите малкото си сърце, за да ги зарадвате. Това е начинът, по който работят както Хан, така и Бил Джила, собственик на туристическа услуга във Флорида. Често, когато за пръв път започвате, ще трябва да правите разговори за студени продажби, за да намерите клиенти, което може да бъде трудно, ако естествено нямате дарба на глупост или сте от запазената страна. В допълнение, студените разговори могат да бъдат деморализиращи: процентът на успех от 20 % (2 от 10 обаждания) се счита за фантастичен, когато става въпрос за студено обаждане, въпреки че вашият процент вероятно ще бъде много по-нисък-5 % или по-малко-защото това е просто начинът върви със студено обаждане. Важното е да не приемате отхвърлянето сериозно и да воювате, но понякога това може да бъде трудно.

Отговорности
Собствениците на корпоративни туристически услуги често се справят с широк спектър от отговорности. В допълнение към резервирането на самолетни билети (и добавяне на такса за обслужване към тях, за да компенсира нулевата комисионна) и извършване на всички други резервационни услуги, които вървят заедно с туристически агент, корпоративните туристически агенти могат да предлагат и допълнителни услуги:

  • Намиране на оферти в последната минута за резервации в последната минута
  • Предлага помощ при визи и паспорти
  • Координиране на летищния транспорт
  • Проучване на дестинации за мисии за установяване на факти на компанията
  • Обработка на специални искания на ръководителите (т.е. доставка на кардио оборудване в хотелска стая, организиране на лимузини и др.)
  • Осигуряване на всички мерки, необходими на компанията за провеждане или посещение на конвенции или конференции
  • Предоставяне на други услуги за планиране на срещи и групи
  • Предоставяне на персонализирано управление на пътуванията и отчети за разходи, за да се помогне на компаниите да държат под контрол разходите за пътуване

Поради естеството на корпоративния бизнес модел, много от тези услуги могат да бъдат поискани с малко предизвестие. Но вместо да са неудобство, бързите работни места са възможност за начисляване на по -високи такси, включително такси за ускорени услуги, въпреки че трябва да играете това на ухо. Може да не искате да увеличавате таксите за ценен клиент, който ви дава много бизнес, освен ако работата винаги е набързо.

Клиентела
Почти всяка компания е потенциален клиент, въпреки че по -големите компании с много служители на път вероятно са по -склонни да бъдат отворени за идеята да сключат договори за своите нужди от туристически услуги. Вашите клиенти най -често включват:

  • Компании, които са твърде малки, за да имат собствен туристически персонал и твърде заети, за да прекарват много време в това сами
  • Корпоративни туристически отдели, които могат да използват допълнителна ръка от независим изпълнител
  • Компании за управление на пътувания, които се нуждаят от постоянна помощ
  • Ръководителите на високо ниво, които пътуват толкова много, се нуждаят от специализиран човек за туристически услуги, който да се справи с техните договорености
  • Артисти, музиканти (включително групи) и професионални спортисти

Промоционални техники с ниски и без разходи

Така че сега, след като вероятно сте похарчили целия или по-голямата част от началния си капитал на хартия, поне-ето някои добри новини: Има още няколко неща, които можете да направите за популяризиране на вашия бизнес, които са безплатни или практически безплатни. Инструментите за връзки с обществеността, като бюлетини и статии, както и тактики като публично говорене и работа в мрежа, не са задължителни да заменят устните и добрите старомодни рекламни техники. Но те имат място в маркетингова кампания, защото могат да генерират допълнителна експозиция за вашия бизнес и да увеличат добрата воля сред бъдещите клиенти, като и двете могат да привлекат нови клиенти към вашия бизнес. Ето как да използвате тези мощни инструменти за връзки с обществеността.

Бюлетини
Информационните бюлетини са чудесен инструмент за развитие на бизнеса. В допълнение към предоставянето на форум, където можете да говорите подробно за услугите и специалните предложения, които предлагате, ще откриете, че бюлетините са лесни за производство и осветяват бюджета, особено ако са цифрови, а не печатни. Най -често собствениците на туристически услуги използват бюлетини, за да търсят нов бизнес, да информират предишните клиенти за актуалните промоции и да предизвикат интерес към нови дестинации и пакети, които предлагат. Всичко, от което се нуждаете, за да станете издател на бюлетин, е компютър, софтуер като Microsoft Office (който има редица шаблони за бюлетини, които можете да персонализирате), няколко цветни прилагателни и малко въображение.

Какво има вътре

Още статии за туристическия бизнес »

Има два вида бюлетини, най -често използвани от бизнеса с туристически услуги. Информационните бюлетини обикновено съдържат информация за нови туристически пакети и дестинации, съвети за пътуване, съвети, биографии на собственика и/или персонала, ако е приложимо, и всичко друго, което може да е интересно за пътешественика. Те могат също така да съдържат профили на избрани дестинации („Какво да видите в сряда в Куала Лумпур“), забавни неща като контролни списъци („Топ 10 неща за вършене във Фиджи с дъвки и чук с топка!“) И лесни тестове („Назовете тази богиня на вулкана!“). В допълнение към използването им за търсене на нов бизнес, информационните бюлетини могат да се използват за редовна връзка с вашите съществуващи клиенти, особено около пиковите ваканционни периоди.

Hotsheets са друг вид бюлетин, предпочитан от туристическите специалисти. Еквивалентът на „допълнително“ издание на вестник, горещите листове обикновено се използват за предоставяне на „актуални новини“ за специалните предложения на туроператора и авиокомпаниите, специалните предложения на компанията (включително трикове, като например предлагане на безплатна чанта за полет с платена резервация) и друг път- чувствителна информация. Въпреки че със сигурност можете да създадете печатна гореща таблица, която може да бъде изпратена по пощата или по факс, хората вече са толкова свикнали да резервират пътувания в последния момент чрез онлайн консолидатори като Expedia.com и Hotwire.com, че горещите листове по имейл често работят най-добре.

Характеристики
Дори и да сте нов в туристическата индустрия, самият факт, че притежавате бизнес с туристически услуги, колкото и току -що изкован да е, автоматично ви прави авторитет в очите на всеки, който не притежава бизнес с туристически услуги . Затова се възползвайте от възприятието, че сте в течение, като публикувате статии за функции.

Дори и никога преди да не сте били публикувани по никакъв начин, форма или форма-дори писмо до Дядо Коледа в местния вестник-не е невъзможно да бъде публикуван, особено в местни издания. Редакторите обичат да получават материали, които са подходящи за техните лайфстайл раздели, особено когато става въпрос за транса (журналистически език за „непоискани“), той е безплатен (защото е с промоционален характер) и обхваща гореща тема, за която всички говорят. Дори не е нужно да се притеснявате прекалено много за граматически и пунктуационни редактори, които ще поправят малките бу-бу, ще запътят заглавие на вашата история и ще го разпръснат в раздела за начина на живот-или ако имате късмет, раздела за пътуване . Разбира се, не опитвайте това у дома, ако нямате поне елементарни умения по английски. История, която е пълна с използване и граматически грешки, бързо ще проправи пътя си към Shredder Heaven.

Както при бюлетина, информационните статии, инструкциите и контролните списъци винаги са популярни както сред редакторите на вестници, така и на списания. Направете вашето представяне открояващо се, като му дадете секси заглавие, като „Палави дестинации за Свети Валентин“ (за круиз на меден месец) или „Направете летящ скок в Големия каньон“ (за югозападно парапланеризъм), за да привлечете вниманието на редакторите. Отрицателното завъртане на заглавието също може да бъде провокативно, както в „Топ 10 на най -опасните градове за посещение“.

Ораторство
Публичното говорене може да ви помогне бързо да си направите име като експерт по пътувания-и ако оставите достатъчно визитки на масата за регистрация или на подиума, познайте на кого ще се обадят, когато трябва да резервират пътуване или да купят самолетни билети? Така че потърсете организации, чиито членове отговарят на демографските характеристики на клиентите, които търсите, и предлагайте услугите си като лектор за техните срещи за членство. Както при художествените статии, може да не получите нищо или малък хонорар в замяна на времето си. Но когато обажданията започнат да идват по -късно, ще откриете, че публичните изяви си заслужават времето.

Някои от групите за членство, които винаги търсят лектори, включват търговската камара, Ротари клуб, клуб Kiwanis и Soroptimist International. Можете също така да проверите дали има стартираща предприемаческа група, както направиха Майкъл Чу и Ин Лиу от ChinaStar101.com, и да предложите да говорите за собствения си опит при стартиране. Местните библиотеки също са чудесни места за разговори по дестинационни теми, както и групи като градински клубове, помощни болнични групи и всяка друга организация, чиито членове отразяват целевия ви пазар. Просто не забравяйте да наклоните разговора си пред публиката. Например, ако членовете на местната търговска камара се състоят до голяма степен от мъже на възраст над 60 години, не говорете за места за почивка, подходящи за семейства.

Бележка на редактора: Тази статия е откъс от нашето ръководство за стартиране на туристически услуги, достъпно от.

Спадът в икономиката не може да го спре. Метеорологичните условия не могат да го затворят-поне не за дълго. Дори катастрофалните събития от 11 септември не можаха да го провалят. Разбира се, това е туристическата индустрия и докато икономиката и непредвидените инциденти в този трагичен ден през септември са имали тенденция да забавят темпото на пътуване, индустрията продължава да се радва на силна активност, въпреки предизвикателствата, които са достатъчни, за да изпратят други индустрии в опашката . Без съмнение това е така, защото хората винаги ще искат или ще трябва да отидат на места, независимо дали става въпрос за бизнес среща или конференция, да прекарат празниците с баба в друго състояние или просто да се насладят на някои заслужени R&R.

Общата необходимост от пътуване, споделена както от обикновените граждани, така и от корпоративните граждани, означава, че това е отличен момент за стартиране на бизнес с туристически услуги. Туристическата индустрия е огромна. Изследване на Американската асоциация на туристическата индустрия (TIA) показва, че туристическата индустрия генерира 1,3 трилиона долара икономическа активност в САЩ всяка година. Това се равнява на 3,4 милиарда долара на ден, 148 милиона долара на час, 2,4 милиона долара на минута и 40 000 долара на секунда. Нищо чудно, че възможностите за амбициозните собственици на туристически услуги изобилстват.

Какво има вътре

Още статии за туристическия бизнес »

Днешните експерти по туристически услуги предлагат широк спектър от ценни и спестяващи време услуги на физически лица, групи и корпоративни клиенти. Освен че действат като агенти за билети за авиокомпании, круизни линии, железопътни линии и други видове транспорт, те също така проектират сложни маршрути. Те предлагат екзотични дестинации, които биха могли да се харесат на авантюристични клиенти, след което дават съвети как да получат паспорти и визи. Те предлагат навременна информация за важни съвети за пътуване. Те помагат да се координират всички детайли, необходими за организиране на специално събитие, като например конвенции или сватби в тропически райони. И те знаят точно към кого да се обърнат, за да организират поздрав за леи на летище или да изпратят тялото на любимия човек на клиента вкъщи.

Различни пътища
Ето кратък преглед на петте различни вида бизнес с туристически услуги, обхванати в тази статия, и в ръководството за стартиране на туристически услуги:

1. На базата на дома: Ако искате да поддържате режийните си разходи ниски, а печалбите си високи, това може да е видът бизнес за вас. Благодарение на интернет, домашните агенти разполагат със същите инструменти, които са били достъпни само в традиционна туристическа агенция. Интернет също е предоставил друго важно предимство на домашните туристически услуги: Вече не се очаква такива фирми да бъдат тухлени и хоросанови. След години на закупуване на книги онлайн, наддаване и продажба на онлайн търгове и плащане на сметки онлайн, клиентите днес са много удобни да купуват всякакви услуги чрез интернет-и всъщност те гледат по-скоро накриво на компании, които нямат присъствие в интернет тъй като искат да сърфират за информация ден и нощ.

Важно е също така да се отбележи, че е възможно да се управлява всеки от тези пет вида бизнес от комфорта на вашия дом, въпреки че специализираните/нишови бизнеси, корпоративният бизнес и франчайз бизнесът са най-вероятно да бъдат базирани в тухлено-хоросан. .

2. Независим изпълнител: Ако обичате да работите в традиционна туристическа агенция, но обичате свободата да бъдете свой собствен шеф още по -добре, тогава работата като независим изпълнител в туристическата индустрия може да бъде правилният ход за вас. Независимите изпълнители си правят собствено работно време (имайки предвид нуждите на туристическата агенция, разбира се), изграждат свой собствен списък с клиенти и носят единствена отговорност за плащането по свой начин в данъчните часове. В същото време те се възползват от наличието на физически офис, където могат да се срещнат с клиенти, да започнат работа и да се откажат от името на утвърдена агенция, когато извършват студени обаждания или проследяват следи. Това ви дава доверието, което може да бъде много ценно, когато тепърва започвате сами.

Но не е нужно да присъствате физически в нечий офис, за да сте независим изпълнител. Някои туристически агенти, като Бил Джила, независим изпълнител във Флорида, се занимава с аранжименти за пътуване и други услуги за утвърдена компания точно от комфорта на домашния си офис, въпреки че той също е работил като независим изпълнител в пътувания от тухла и хоросан. агенция.

3. Специализиран/нишов бизнес: Тъй като пътуванията в свободното време съставляват 80 % от общите продажби в туристическата индустрия (според Plunkett Research), има много възможности за предприемачи, които искат да предлагат специални туристически услуги. Можете да влезете в полето по повече от един начин. Първо, можете да предложите обиколки и пакети, съобразени с интересите и нуждите на определени групи. Второ, можете да изберете да предлагате много специализирани нишови услуги, които ще се харесат на много тясна демографска група. Например калифорнийските предприемачи Майкъл Чу и Ин Лю предлагат високоспециализиран набор от услуги за бизнес пътници в Китай. Трето, можете да предлагате луксозни туристически услуги. Например, при предприемач, който сме срещали, предлага чартърни авиокомпании на първокласни бизнес пътници, а друг организира престой в луксозни вили както в САЩ, така и в чужбина.

4. Корпоративно пътуване: Всъщност вид нишова туристическа услуга, корпоративното пътуване е отделено в тази книга поради различните възможности, които предлага. Но внимавайте, може да е трудно да проникнете в тази конкретна област. Много компании вече имат собствен вътрешен персонал или са работили със същата туристическа агенция от векове. Нови компании от всякакъв вид без предишни връзки с туристически агенции се появяват през цялото време и може да са отворени за идеята да имат своя собствена туристическа услуга, докато други може да търсят нова компания, защото не са напълно доволни от работата, която съществуващата им туристическа агенция върши. Обратно, може да успеете да получите място като независим изпълнител или домашен агент в екип на туристическа агенция, който вече има утвърдена клиентела. Така или иначе, има пари за правилния предприемач.

5. Франчайз: Ако ви харесва идеята за стартиране на „plug and play“ бизнес, който е готов да излезе веднага, тогава франчайзът за туристически услуги може да бъде вашият билет за успех. С франчайз вие купувате правата да използвате изпитана и вярна концепция, както и разпознаването на имена и бизнес процедурите, които идват заедно с него. Все пак трябва да се съобразите с установените от франчайзодателя методи за бизнес. В допълнение, най -добрият франчайзополучател е човек, който е имал успех в предишна кариера, защото, разбира се, франчайзите не се управляват сами и са необходими основни познания за установените бизнес практики.

как за първи път са открити пуканките