Попитайте потребителите на eBay за измами с изплащания и измами с плащания и ще чуете различни истории с една и съща тема: Въпреки че eBay може да бъде страхотен пазар, както купувачите, така и продавачите трябва да внимават.
PC Worldдопринася редактор Джеймс Мартин почти измамен, когато се опита да продаде лаптоп и успя да предотврати бедствието благодарение само на кооперативен пощенски служител, който потърси и върна пакета, изпратен от Мартин няколко часа по -рано. Мартин не е сам. The ФБР проследява измамите с онлайн търгове чрез своя Интернет център за жалби за престъпления и аукционните измами са средно повече от половината от всички жалби за онлайн измами.
Инфографика: Чип ТейлърРеалният брой на докладите за измами обаче намаля през последните няколко години, като се върна към нивата от 2003 г. Това може да се дължи на по -добра полиция от страна на eBay или на по -голяма осведоменост за измамите сред потребителите на сайта за търгове.
И eBay предприе редица стъпки за борба с измамите. Един от тях е лента с инструменти за борба с измамите за потребителите , предназначени да идентифицират опитите на фишери да получат вашата информация за вход в eBay. Наскоро eBay си партнира и с Google за премахване на голяма уязвимост при пренасочване на сайтове, използвана от фишери .
Други инструменти в арсенала за борба с измамите на eBay включват ключът за сигурност на eBay/PayPal , стартиран през февруари миналата година, както и няколко мерки, предназначени за защита на идентификационните номера на членовете и подобряване защитата на купувачите, въведена през април 2007 г. . Също така, за да защити информацията за идентификация на член, която може да се използва за изпращане на фишинг имейл и фалшиви оферти за „втори шанс“, eBay сега скрива идентификационните номера на участниците в големи търгове за билети. Разширената нова система за обратна връзка с продавача дава на купувачите подробна информация, от която се нуждаят, за да вземат решение относно добросъвестността на продавача.
Накрая, мащабен ремонт, обявен тази седмица трябва да доведе до нов баланс на силите между купувачи и продавачи. Наред с другите промени, продавачите може вече да не оставят отрицателна обратна връзка на купувачите, премахвайки страха от отмъщение, който много купувачи са имали, когато са решавали дали да оставят свои отрицателни отзиви. Този страх доведе до недостатъчно докладване на лоши транзакции чрез системата за обратна връзка. Продавачите от високорискови категории като компютри или тези, които имат по-малко от звездна обратна връзка, сега ще бъдат задължени да приемат плащания или чрез PayPal, или чрез кредитна карта. В някои случаи PayPal дори ще задържи изцяло плащанията към продавачите, докато купувачът не остави положителна обратна връзка или не изминат 21 дни без иск.
Дори и с всички тези предпазни мерки, все още съществуват рискове при използването на eBay. Потребителите се примиряват с тях, защото това е най -голямата игра в града, с 95 % от всички обяви за онлайн търгове, според Jupiter Research. Общите продажби на търг бяха около 30 милиарда долара миналата година, голяма част от общите продажби на интернет в САЩ от 116 милиарда долара. Местните обяви на Craigslist и пазарът на Amazon набират популярност, особено за артикули и книги, които се доставят трудно, но за много широки категории продукти, като антики и колекционерски продукти, eBay все още е най-добрият или единствено жизнеспособен търговски обект.
И така, какво можете да направите, за да се предпазите от измами с търгове и да купувате и продавате безопасно на eBay? Четете нататък.
E-Bay, без измамиEbay, без измами
Ebay, без измами
Избягването на измами с eBay до голяма степен се свежда до извършване на надлежна проверка на вашите партньори по транзакциите и потенциални покупки, както и да бъдете изключително внимателни относно свързаните с търга имейл съобщения и плащания.
Повечето измами с eBay попадат в една от трите широки категории, като всички те засягат както купувачите, така и продавачите:
Отвличане на акаунт:Престъпниците поемат сметки с добра обратна връзка и ги използват, за да купуват стоки с откраднати кредитни карти или да продават продукти с големи билети, които никога не се доставят.
Фалшиви, докторирани или погрешно представени стоки:Ложните продукти могат да бъдат много трудни за забелязване. В крайна сметка купувачите плащат повече, отколкото струва един артикул, а продавачите на истински стоки не могат да се конкурират по цена.
Измама при плащане:Безкрайно разнообразие от кредитни карти, банкови преводи и фалшиви измами с парични преводи мамят купувачи и продавачи както от пари, така и от стоки.
Отвличане на акаунт
Това е най -големият и опасен проблем в eBay. Чрез фишинг съобщения и фалшиви връзки в търговете измамниците се сдобиват с паролата ви за eBay, която след това могат да използват, за да поемат акаунта ви и да купуват или продават почти безнаказано, оставяйки ви да държите чантата за транзакции, с които нямате нищо общо.
Честите и високоефективни измами с фишинг включват изпращане на имейл съобщения, които имитират тези, които вече сте свикнали да получавате от пощенската система на eBay, като например въпроси от купувачи, известия за оферти и фактури след търг. Когато нищо неподозиращият получател кликне върху връзка в тези съобщения (обикновено се предполага, че това е страницата с артикул), той ги отвежда до фалшива страница за влизане в eBay, където след това се улавя информацията за техния акаунт. Зловредният сайт може също да бъде програмиран да инсталира троянец или тракер за натискане на клавиш на компютъра на потребителя, който след това може да се използва за улавяне и на други пароли, например към PayPal или банкови сайтове. (Освен изображението по -горе, отидете на Bustathief.com за още примери за фишинг примамки в eBay .)
Измамниците работят бързо с отвлечени акаунти, като изброяват популярни скъпи артикули като компютри, iPod и плазмени телевизори в едно- или тридневни търгове. След събирането на парите, често изпращани до чуждестранни сметки, те изчезват, оставяйки законния притежател на сметка да се занимава с разгневени купувачи, възможни полицейски разследвания и съсипан рейтинг за обратна връзка, за което може да са били необходими години.
Обратната страна на тази измама е използването на пиратския акаунт за закупуване на товар от ценни и лесно оградени предмети с открадната кредитна карта. В този случай истинският притежател на акаунт трябва да се справи с ядосани продавачи, които нямат стоки и пари.
Последният обрат при отвличането на измами: фишинг професионалистите вече продават комплекти, които начинаещите измамници могат да използват за създаване на свои собствени сайтове за фишинг и примамки за електронна поща . Комплектите тайно изпращат събраните данни до първоначалния разработчик. Това е нещо като фишинг пирамидална схема, където по -ниските нива поемат рисковете и вършат работата, изпращайки плячката обратно по веригата.
Защитете се от отвличане
Въпреки че отвличането на акаунт е широко разпространен проблем, това е и една от най -лесните измами в eBay, които трябва да се избягват, ако вземете подходящи предпазни мерки:
Никога не отговаряйте на имейли предполагаемо от eBayили щракнете върху връзки в тях, дори когато ги очаквате. Вместо това влезте в My eBay, където всички истински съобщения, търгове и информация за вашия акаунт са директно достъпни.
Влизайте редовно в My eBayсамо за да проверите акаунта си. Тъй като в него са изброени всички оферти, продажби и обратна връзка, можете да видите с един поглед дали някой е отвлякъл акаунта ви. (Ако смятате, че акаунтът ви е отвлечен, докладвайте за това на Център за сигурност на eBay . Вижте също ' Къде да подадете сигнал за измама при търгове 'на последната страница на тази статия.)
Никога не кликвайте върху създадени от потребителите връзки в списъците с търгове,които могат да бъдат фишинг връзки, които водят до фалшиви страници за вход в eBay.
Защитете паролата си.Не позволявайте на браузъра ви автоматично да въвежда паролите ви за eBay или PayPal и не използвайте една и съща парола както за eBay, така и за PayPal.
Помислете за използването на лентата с инструменти на eBay; лентата с инструменти предлага предупреждения и защита срещу сайтове за фишинг на eBay.
Използвайте антивирусни и антишпионски инструментиза да предотвратите инфекция чрез улавяне на пароли троянски коне и отвличане на DNS (трик, който без ваше знание пренасочва сърфирането ви, така че вместо да отидете на eBay или друг сайт, да отидете на злонамерени страници). Вижте нашите Информационен център за шпионски софтуер и сигурност за препоръчани продукти .
Фалшиви и невярно представени артикулиФалшиви и невярно представени артикули
Фалшиви и невярно представени артикули
Получаването на това, за което сте платили, понякога може да бъде предизвикателство в eBay, благодарение на продавачите на фалшиви, удостоверени и уклончиво описани артикули. Фалшиви iPod iPod , фалшив батерии , и фалшив SanDisk CompactFlash или SD карти редовно се продават в eBay. Фалшивите iPod -та ще станат очевидни в момента, в който ги отворите и включите, но може да не разпознаете картите с памет и батериите като фалшиви, докато не изкривят вашите снимки или запалят лаптопа ви. (Изображение кредит: продавач на eBay aussieram .)
Други значими проблеми включват употребяван хардуер-който може да има дефекти или липсващи части-който се продава като нов и продажби на софтуер, който може да е фалшив, вече регистриран или различна или по-стара версия, отколкото очакват купувачите.
Ако видите, че Windows Vista Ultimate или Adobe Creative Studio 3 отиват за $ 50, това вероятно не е истинското нещо. Но не всички фалшификати се продават на ниски цени, много от тях са посочени в същия ценови диапазон като оригинални продукти, със снимки на автентични артикули, взети от сайтове на производители, което прави почти невъзможно да се каже, че нещо е фалшиво, докато не го получите.
Стоките от сивия пазар като цифрови фотоапарати и видеокамери са оригинални, но не идват с гаранции в САЩ. Друга честа измама е нискотарифните академични или OEM версии на софтуера, които се представят погрешно като пълни издания на дребно. Може да откриете разликата само когато дойде време за надстройка и установите, че серийният номер на вашето приложение не отговаря на условията за надстройка.
Всяка област, която е мишена за улични фалшификати, също е голям бизнес в eBay. Дизайнерски чанти и аксесоари, часовници, бижута, парфюми, козметика, DVD дискове и авточасти са само някои от областите, за които трябва да се внимава. Тифани съди eBay през 2005 г., като твърди, че повече от 70 % от някои бижута артикулите, продавани като „Тифани“, всъщност са били фалшиви .
Други вещи може просто да бъдат откраднати. Един продавач от eBay разтовари горещи части на Harley-Davidson на стойност 78 000 долара, преди да бъде заловен по-рано тази година. Той е бил зает в склад за части на Harley-Davidson .
В категорията антики и колекционерство се пазете от репродукции и ремонтирани или докторирани предмети. Керамичните стърготини и пукнатини могат да бъдат поправени по начин, който ги прави невидими за необученото око, мебелите и металните изделия могат да бъдат пребоядисани, а старите печати измити или дадени нови перфорации. Възпроизвеждането или ремонтираният артикул може да изглежда добре на повърхността, но няма да струва почти толкова, колкото оригинал без корекции, когато се опитате да го продадете, както всеки зрител на PBSРоудшоу на антикище ви каже.
какво има в напитката от циментов миксер
Дори нормалните продавачи обикновено пишат непълни описания. Например, ако търсите употребяван лаптоп, описанието може да не посочва дали ръководството и дисковете за възстановяване са включени или дали LCD екранът има мъртви пиксели. Не забравяйте да зададете такива въпроси, в противен случай покупката ви може да не оправдае очакванията ви.
Защитете се от фалшификати
Внимателно проверете продавача.Прочетете коментарите за обратна връзка, за да потърсите оплаквания от фалшиви или невярно представени артикули. Пазете се от 1- или 3-дневни търгове, продавачи или артикули в чужбина, а продавачите внезапно разтоварват много стоки от сорта, които не са продавали в миналото. Не разчитайте на етикети като Power Seller или Square Trade. Въпреки че повечето такива продавачи са честни, някои измамници също имат тези обозначения. Логотата предоставят информация, която можете да използвате при цялостната си оценка на продавача, но те не са гаранции.
Знайте продуктите, които търсите.Ако не сте експерт в лампите на Tiffany или бижутата, забелязването на репродукциите може да бъде невъзможно. Колкото повече знаете за какво наддавате, толкова по -вероятно е да завършите с добра сделка. Google е вашият приятел в изследването.
Задавайте въпроси.Не наддавайте, докато не знаете отговорите. Не приемайте нищо. Последиците са само това, а не гаранции. Поискайте подробни снимки, отчети за състоянието, правилата за връщане и разходите за доставка. И прочетете всяка дума в списъка. Вие контролирате до приключване на търга.
Винаги използвайте кредитна картада платите, за да можете да поискате обратно плащане за фалшиви артикули (повече за това в следващия раздел).
Помислете за използването на онлайн машина за сравнение на пазаруваневместо eBay. Докато измамниците рекламират и в двигателите за пазаруване, можете да получите спокойствие, като пазарувате в голяма компания, която познавате и на която имате доверие. А цените за доставка, често завишени разходи в eBay, могат да бъдат по-ниски чрез търговците на дребно в мрежата.
Измами при плащане и наддаванеИзмами при плащане и наддаване
Измами при плащане и наддаване
Добре, решихте да си купите джаджаДА СЕот продавачаБили продайте джаджахкъм купувачаИ;сега как да гарантирате безопасна и успешна транзакция? За съжаление, има също толкова измами при наддаване и плащане, колкото и фишинг тактики. Някои любими:
Шил наддаване:Участниците в сговор с продавача наддават артикули изкуствено. Те също могат да наддават високо, за да открият максималната ви оферта, след което да я оттеглят и да наддават точно под най -високата ви цена, принуждавайки ви да плащате повече, отколкото трябва. Практиката на eBay да скрива идентификационни номера на участници в големи билети-въпреки че намалява броя на имейл съобщенията от измамници до участници в търга-също затруднява потребителите да разследват други кандидати и да се предпазят от тази практика.
добре ли е бърканите яйца
Защита на офертите:Пръстен участници повишава цената в началото на търг, за да изплаши другите купувачи, след което оттегля офертите в последната минута, което позволява ниска оферта да спечели търга.
Фалшиви оферти за втори шанс:Ако загубите търг, може да получите легитимен втори шанс да закупите продукта, ако оферентът се оттегли или ако продавачът има няколко артикула. Измамниците се възползват от това явление и изпращат фалшиви оферти на втория най-висок участник в търг, като събират парите си и не изпращат продукта.
Превключване и връщане:Купувачите получават вашия оригинален артикул, превключват го с фалшив и след това го връщат за възстановяване на сумата.
Откраднати кредитни карти:Всеки търг може да бъде цел на купувач с открадната кредитна карта, но чуждестранните купувачи на артикули с високи билети, които ви молят да изпратите чрез услуга за една нощ, почти сигурно са измамници. Възможно е да използват открадната кредитна карта или отвлечен акаунт в PayPal.
Измами с възстановяване на разликата:Купувачите ви изпращат по -голям чек или паричен превод от сумата на вашия артикул и ви молят да върнете разликата. Шансовете са около 100 процента, че чекът е фалшив и ще извадите стоките си и парите, които сте върнали.
Черна дупка за прехвърляне на проводници:Продавачът изисква плащане чрез банков превод, често на адрес в чужбина. Вероятността да видите стоките си след изпращане на банков превод е малка. И eBay премахна предишната си политика за защита на покупките. Само PayPal все още предлага всякаква форма на защита на купувача.
Триъгълник:Тази комбинация от кражба на кредитни карти и измами с отвличане на акаунт е може би най -коварната от всички, с три жертви. Измамник поема акаунта на eBay на жертва А. След това той продава на жертва В скъп предмет и събира плащане. Той поръчва артикула от сайт като Amazon с кредитна карта, открадната от жертва C и доставя стоките на жертва B. Измамникът отдавна е изчезнал с парите, преди eBay, Amazon и компанията за кредитни карти да започнат да идват след жертвите.
Защитете се от измами и плащанеЗащитете се от измами и плащане
Защитете се от измами и плащане
Отново проверявайте внимателно продавача.Прочетете всички коментари с отрицателна или неутрална обратна връзка. Помислете за продължителността на времето, в което продавачът работи в eBay, и колко дълго той или тя продава артикули като този, който искате да купите.
Никога не наддавайте до последната секунда.Използвайте снайперски услуги за търг, като AuctionStealer.com, за да поставите максималната си оферта в последните секунди на търга. Това ще ви попречи да станете жертва на наддаване в шил или оттегляне на оферти, предназначени да ви накарат да разкриете максималната си оферта. Също така вероятно ще платите по -малко, като същевременно се освободите от тежестта да гледате търга.
Приемайте оферти за втори шанс само чрез My eBay.Законосъобразните оферти за втори шанс идват през пощенската система eBay и ще бъдат показвани в My eBay като специални търгове „Купете сега“ само за вас.
Като продавач не позволявайте връщане.Освен ако не си изкарвате хляба с продажба на eBay и не можете да разработите предпазни мерки, разрешаването на връщане може да ви създаде проблеми. Изяснете това ясно в обявите си за търгове.
Изчакайте ден -два, преди да изпратите стоката сиза да видите дали PayPal обръща плащането на купувача или eBay отменя търга, като се случи с Джеймс Мартин от PC World .
Винаги използвайте кредитна карта чрез PayPal . Никога не използвайте банкови дебитни карти. Защитите на кредитни карти са много по -силни и по -лесни за връщане от тези на PayPal. Едно обикновено телефонно обаждане до вашата компания за кредитни карти е много по -лесно от прескачането през обръчите на PayPal, през които може да е трудно да се премине. (И най -доброто, на което можете да се надявате, е защита от 2000 долара при много специфични условия ).
Избягвайте изпращането на чекове.Ако продавачът не приема плащане чрез PayPal, помислете два пъти за наддаване. За малки артикули от доставчици с добра и скорошна обратна връзка вероятно е добре да изпратите чек или паричен превод. Не изпращайте чекове или парични преводи за артикули с големи билети или ако имате някакви съмнения относно продавача. Иникогаплащайте чрез Western Union или друг небанков банков превод-eBay не позволява на продавачите да искат това, но измамниците все още го правят.
Изчакайте чека на купувача да се изчисти.Добре е да приемате чекове и парични преводи за стоки, които продавате, но направете това само ако сте готови да изчакате цели две седмици преди изпращането и не забравяйте да изясните тази политика в списъка си.
Изпращайте само до проверени адреси.Системата за потвърждение на адреса на PayPal е добър начин да се уверите, че изпращате до собственика на акаунта, а не до похитител.
Оставете обратна връзка само след като сте доволни.Ако сте купувач, никога не оставяйте обратна връзка, докато транзакцията не приключи за ваше удовлетворение. След като оставите обратна връзка, губите лост при продавача. Ако сте продавач, имайте предвид, че eBay току -що е променил правилата си за обратна връзка, така че не можете да оставяте отрицателни отзиви на купувач. За да разрешите проблеми с плащането, ще трябва да подадете жалба до PayPal или известие за неплащащ участник в eBay.
Къде да подадете сигнал за измама при търгове
Ако сте измамени в eBay, докладвайте го както на eBay, така и на външни агенции-вижте връзките, изброени по-долу. Колкото повече се съобщава за измама, толкова по -вероятно е нещо да бъде направено по въпроса. IC3 и USPS могат да отнасят вашата жалба до правоприлагащите органи. Другите агенции събират статистически данни, които помагат при вземането на закони и определянето на политиките за прилагане.
USPS (ако е изпратен или платен по пощата на САЩ)