Тази статия е откъс отНай -доброто ръководство за кредити и колекции.
С остаряването на акаунта шансовете за събиране върху него намаляват драстично. Скъпо е да носите сметки, които няма да можете да съберете, като използвате методите, с които разполагате. Понякога става по -добро използване на времето и ресурсите на вашата компания, за да се концентрирате върху други аспекти на вашия бизнес. Можете да направите това, като наемете кредитен мениджър, за да извършите работата по събиране, която сте вършили, но с разрастването на вашия бизнес може да се наложи да поставите сметките в външна агенция за събиране. Използването на агенция за събиране може да бъде изгодно за вашия бизнес и да ви помогне да растете. Някои агенции за събиране на такси таксуват повече за по -стари сметки; това е така, защото те са много по -трудни за събиране.
Професионална услуга за събиране може да ви помогне при събирането на сметки, които остават в просрочие. Колекционерите имат огромни познания по техники за събиране, технологии и въпроси, свързани със съответствието. Използването на професионална услуга за събиране ще спести време и вероятно ще даде по -добри резултати, отколкото можете да постигнете сами.
Когато сметките достигнат 90 до 120 дни с просрочие, е време да помислите дали да ги поставите в агенция за събиране. Някои хора правят сметки на 60 дни; някои чакат повече от година-всичко зависи от вас. Ако чакате повече от година, е малко вероятно да получите заплащане, но е възможно. Ако оставяте нещо да седи в книгите ви и да остарее, без да го преследвате активно, струва си да го дадете на агенция за събиране. Няма да се събира, ако го запазите, а процентът, който ще платите на агенцията, ще си заслужава.
Потърсете следните признаци, които показват, че може да се наложи да работите с колекторска агенция:
- Нов клиент не отговаря на първото писмо. По неизвестна причина потребителят няма или не може да плати. Потенциалните загуби могат да бъдат сведени до минимум чрез незабавно насочване към агенция за събиране.
- Условията за плащане са неуспешни. В някои случаи безотговорните потребители плащат, когато и ако искат. Тази група е отговорна за 25 до 50 процента от цената на колекциите. Разходите и потенциалните загуби се намаляват чрез бързи действия.
- Потребителят отправя повтарящи се, неоснователни оплаквания. Такива потребители често са по -добре обработвани от агенция за събиране. Трябва да решите дали това си струва вашето време или предпочитате да платите на агенция малък процент за това време и все пак да получите заплащане.
- Потребителят напълно отрича отговорността. Без професионална помощ тези сметки обикновено се отписват като общи загуби. Това е, когато е добре да имате подписано заявление за кредит или договор, а също и, ако е възможно, доказателство за поръчката и кой я е направил.
- Престъпността съжителства със сериозни брачни затруднения. Те също изискват професионална помощ за събиране, с допълнителна спешност за получаване на плащания преди изчезването на една или и двете отговорни страни. Ако разведените хора казват, че другият е отговорен, вземете копие от постановлението за развод, в което ще се посочи кой е отговорен.
- Повтарящи се престъпления възникват заедно с чести промени на адрес или работа. Тази група е отговорна за 90 процента от всички „пропуски“. Пропускането е потребител, който се е преместил, без да уведоми кредиторите или да напусне препращащ адрес. Шансът да намерите потребител и да съберете дълг ще намалее с времето, така че бързите действия са важни. Повечето агенции предоставят услуга за проследяване на пропускане.
- Очевидна е очевидна финансова безотговорност. В такива случаи има малка надежда за доброволни плащания и бързо уреждане.
- Налице е неоторизирано прехвърляне или изхвърляне на стоки, доставени в условен договор за продажба.
Работа с агенция за събиране
След като вземете решение за агенция за събиране, използвайте техните формуляри за изброяване на акаунти или техния формат за качване на сметки по електронен път. Дайте възможно най-много информация-точната информация за акаунта ще подобри събирането.
Във всички случаи минималната информация трябва да включва:
- Правилното име, адрес и телефонен номер на длъжника
- Име на съпруга на длъжника, ако е приложимо
- Дали пощата е върната
- Професия на длъжника и/или съпруга или последната известна професия и телефонен номер
- Имена на роднини, приятели, съседи и справки
- Резюме на всички спорове
- Дата на последната транзакция, поръчка или плащане
- Мобилен телефон, факс, имейл адрес
- Псевдоними или псевдоними, моминско име
Ако сте накарали всички нови клиенти да попълнят заявление за кредит, цялата горепосочена информация трябва да бъде посочена там. Обобщението на споровете ще бъде в компютърните бележки за акаунта на клиента. Това го прави много лесен-цялата информация, от която се нуждаете, основно на едно място, на един лист хартия. Това е една от причините молбата за кредит да е толкова важна. Сътрудничество с вашата агенция за събиране. Разчитайте на техния опит, старание и преценка за най -добрите и бързи резултати и незабавно изпратете всеки контакт от длъжника до агенцията за събиране на вземания. Уверете се, че вашата агенция за събиране е запозната с естеството на вашите стоки или услуги-някои агенции дори са специализирани в събирането на конкретни услуги. Например, може да намерите агенция, която събира само закъснели автомобилни заеми, медицински сметки или продажби в гореща вана. Ако намерите агенция, специализирана във вашата област, проверете ги; има причина да правят само тези видове колекции. Не поставяйте никакви акаунти в повече от една агенция. Уверете се, че ако смените агенции за събиране, сметките се обработват само от една агенция. Таксите на агенциите за събиране се основават на резултатите, а не на времето, прекарано в сметката. Не очаквайте плащанията да се извършват незабавно.
Как се плащат агенциите за събиране
Повечето агенции за събиране на такси начисляват комисионна или процент въз основа на многото фактори на сметките, които се опитват да съберат. Някои агенции начисляват фиксирана месечна такса, а някои такса за писмо или обаждане.
пълнени чушки без глутен
Ако дадена агенция начислява комисионна, тя обикновено е процент за „стандартните“ сметки. Това биха били сметки, които са на може би 60 дни, имат добър адрес и телефонен номер и дългът вероятно е събираем. Моят процент на събиране беше 25 процента, когато притежавах агенцията си. Това беше за ежедневните сметки, които моите клиенти са пускали. Ако имаха акаунт на стойност под 75 долара или на възраст над една година, таксувах 50 % комисионна. Когато имах голям клиент, който пускаше много сметки седмично или месечно, бих им дал специална фиксирана ставка от 18 процента за всички сметки навсякъде.
Някои агенции ще начисляват фиксирана месечна такса въз основа на броя акаунти, които поставяте, колко често ги поставяте, сумите в долари и възрастта. Те също могат да таксуват за писмо или за телефонно обаждане и да ви позволят да решите честотата на всяко от тях. Агенциите за събиране могат да предлагат и други платени услуги срещу фиксирана такса. Разгледайте техните уебсайтове и сравнете, за да видите каква е средната структура на таксите и какво работи за вас и вашия бизнес.
КакТоЩе повлияе на вашия бизнес
Ако решите да предадете своите просрочени сметки на агенция за събиране, бъдете готови клиентът да ви се обади. Това не винаги се случва, но от моя опит те ще се обадят на собственика на бизнеса, за да се опитат да измислят нещо, след като акаунтът е поставен в агенция. След като поставите акаунта в агенция, всички контакти трябва да бъдат върнати обратно в агенцията. Ако длъжникът ви се обади, обяснете му, че сметката е в агенция за събиране и те трябва да им се обадят. Винаги можете да премахнете дискомфорта от обаждането, като кажете: „Моят счетоводител, счетоводител (всеки освен вас) се занимава с моите сметки и политиката е всичко, което над 60 дни се поставя за събиране.“ След като затворите телефона, изпратете имейл или се обадете на вашата агенция за събиране и ги уведомете, че длъжникът се е свързал с вас. Ако получавате поща или плащания от длъжника, изпратете ги до агенцията.
Понякога клиент ще се върне при вас за услуги или продукти, след като е платил на агенция за събиране. Не предоставяйте кредит на този клиент. След като направите сметка в агенция за събиране, приемайте само предварителни плащания в брой. Този клиент ви струва пари, когато не е платил сметката си; ако продължат да купуват от вас и трябва да плащат в брой, може да възстановите загубите си.
Агенции за събиране на плащания и актуализации
Повечето агенции за събиране на плащания изпращат плащания веднъж месечно, а някои два пъти месечно. Доста агенции дори предлагат онлайн актуализации за плащанията и състоянието на вашите сметки, върху които работят. Вече не е нужно да чакате един месец, за да разберете кой е платил; можете да търсите онлайн или дори да се обадите за актуализация. Някои собственици на фирми не разбират кога правят сметки в агенция за събиране, това не гарантира, че дългът ще бъде изплатен и агенцията със сигурност никога не гарантира времева рамка за изплащането му.
Когато притежавах агенцията си, щях да накарам собствениците на фирми да поставят сметки при мен и да започнат да ми се обаждат на следващия ден, за да разбера състоянието на сметката и дали е платена. Трябва да запомните, че всички пари, събрани за вас, са пари, които смятате, че няма да можете да съберете без усилия и време от ваша страна. Така че, след като поставите акаунти, дайте на агенцията известно време да обработи и поработи по сметката. Агенциите също трябва да дадат на длъжника 30 дни по закон, за да поиска проверка на дълга и/или да оспори дълга.
Написано от
Мишел Дън
Мишел Дън е награден автор и колумнист и е наречен национален орган за събиране на пари. Тя е основател и главен изпълнителен директор на Асоциацията за кредити и колекции на Мишел Дън, една от топ 5 жени в колекциите и един от топ 50 на най -влиятелните колекционери в бранша.